Politique d’expédition

Nous expédions les commandes à votre service postal local. Un facteur livre le colis à l’adresse indiquée lors du paiement. En cas d’absence, un avis de passage est laissé afin que vous puissiez organiser un retrait ou une nouvelle livraison.

Méthodes et délais

• Courrier aérien. Le délai de livraison typique est de 2 à 3 semaines. Le suivi en ligne n’est pas disponible. La livraison par courrier aérien est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $.
• Coursier EMS. Le délai de livraison approximatif est de 3 à 8 jours ouvrables. Un numéro de suivi est fourni après l’expédition. La livraison EMS est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $.

Veuillez noter que les contrôles douaniers, les jours fériés locaux et la météo peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Certains colis peuvent arriver plus tôt ou plus tard que le délai habituel.

Traitement des commandes

La plupart des commandes sont traitées sous 24 heures. Après avoir passé votre commande, vous recevez une confirmation automatique par e‑mail. Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier spam. Nous faisons tout notre possible pour expédier et livrer dans les délais.

Disponibilité et assistance

Tous les médicaments présentés sur le site sont généralement en stock. En cas de problème de livraison, nos spécialistes du service client vous aideront à le résoudre le plus rapidement possible.

Politique de retour

Si vous recevez des articles endommagés ou défectueux, ou si un produit incorrect a été expédié, nous renverrons votre commande sans frais ou fournirons un remboursement selon le cas.

Bien que la qualité de nos produits soit soigneusement contrôlée, veuillez contacter le service client si vous n’êtes pas satisfait afin que nous puissions examiner votre dossier et vous assister.

Important : le retour physique de médicaments est interdit par les réglementations internationales. Ne nous renvoyez pas de médicaments sauf instruction explicite de notre équipe d’assistance.

Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles et de paiement et respectons votre vie privée. Les colis sont emballés discrètement sans nom de produit à l’extérieur. Les noms des produits n’apparaîtront pas sur votre relevé de carte bancaire.

Nous utilisons de multiples mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos informations. La page de paiement utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement modernes pour protéger les données lors de la transmission.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur. Nous utilisons des cookies pour mémoriser les informations de session, améliorer les performances du site, personnaliser le contenu et donner accès à certaines fonctionnalités. Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

Collecte d’informations

Nos serveurs peuvent enregistrer des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées afin de maintenir la sécurité et d’améliorer le site. Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nécessaire pour traiter votre commande ou lorsque la loi l’exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, veuillez visiter la page « Contact » ou écrivez à [email protected]. Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.