Política de envíos

Enviamos los pedidos a su servicio postal local. Un cartero entrega el paquete a la dirección proporcionada durante el pago. Si no hay nadie disponible, se dejará un aviso de entrega para que pueda coordinar la recogida o un nuevo intento.

Métodos y plazos

• Correo aéreo. El tiempo típico de entrega es de 2–3 semanas. El seguimiento en línea no está disponible. El envío por correo aéreo es gratuito para pedidos superiores a $200.
• Mensajería EMS. El tiempo de entrega aproximado es de 3–8 días laborables. Se proporciona un número de seguimiento después del envío. El envío por EMS es gratuito para pedidos superiores a $200.

Tenga en cuenta que las inspecciones aduaneras, las festividades locales y el clima pueden causar retrasos fuera de nuestro control. Algunos paquetes pueden llegar antes o después del plazo habitual.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. Después de realizar el pedido, recibe una confirmación automática por correo electrónico. Si no la ve, revise la carpeta de spam. Hacemos todo lo posible por despachar y entregar a tiempo.

Disponibilidad y soporte

Todos los medicamentos mostrados en el sitio generalmente están en stock. Si surge algún problema de entrega, nuestros especialistas de Atención al Cliente le ayudarán a resolverlo lo antes posible.

Política de devoluciones

Si recibe artículos dañados o defectuosos, o si se envió un producto incorrecto, volveremos a enviar su pedido sin costo o emitiremos un reembolso según corresponda.

Si bien la calidad de nuestros productos es cuidadosamente controlada, póngase en contacto con Atención al Cliente si no está satisfecho para que podamos revisar su caso y ayudarle.

Importante: la devolución física de medicamentos está prohibida por las normativas internacionales. No nos envíe medicamentos a menos que nuestro equipo de soporte se lo indique explícitamente.

Política de privacidad

Protegemos sus datos personales y de pago y respetamos su privacidad. Los paquetes se embalan de forma discreta sin nombres de productos en el exterior. Los nombres de los productos no aparecerán en su extracto de tarjeta de crédito.

Utilizamos múltiples medidas técnicas y organizativas para mantener su información segura. La página de pago utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago modernas para proteger los datos durante la transmisión.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena su navegador. Usamos cookies para recordar la información de la sesión, mejorar el rendimiento del sitio, personalizar el contenido y proporcionar acceso a ciertas funciones. Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Recopilación de información

Nuestros servidores pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas para mantener la seguridad y mejorar el sitio. No vendemos ni divulgamos su información personal a terceros excepto cuando sea necesario para procesar su pedido o cuando lo exija la ley.

Contacto con nosotros

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, por favor visita la página "Contacto" o escribe a [email protected]. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.